سياسة الاسترجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقكم من JOZA PECANS! نحن نعتز بجودة منتجاتنا وملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم. ونظرًا لأننا نتعامل حصريًا مع المواد الغذائية، يرجى ملاحظة أن لدينا سياسة صارمة بعدم الاسترجاع وعدم الاسترداد.

1. سياسة عدم الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا — بما في ذلك المكسرات  وغيرها من المواد الغذائية — لا يمكننا قبول استرجاع أي منتج بعد أن تتم معالجة الطلب وشحنه. ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، جميع المبيعات نهائية.

2. سياسة عدم الاسترداد

لا نقدم استردادًا لأي طلبات، حيث إن منتجاتنا قابلة للتلف. بمجرد تأكيد ومعالجة وشحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه أو استرداد قيمته.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلامكم منتج تالف أو غير صحيح ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب. سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة كلٌّ على حدة، وقد يتم تقديم بديل أو رصيد شراء وفقًا لتقديرنا.

للمساعدة، يرجى تزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب

• صور للمنتج التالف أو الخاطئ

• وصف مختصر للمشكلة

4. سياسة الاستبدال

لا نقدم خدمة الاستبدال بسبب الطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا. إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن طلبكم، يرجى التواصل معنا على الفور وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.

5. تعديل أو إلغاء الطلبات

بمجرد إتمام وتأكيد الطلب، نبدأ مباشرةً في معالجته لضمان سرعة التوصيل. إذا رغبتم في تعديل أو إلغاء طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال ساعة واحدة فقط من وقت إتمام الطلب. بعد ذلك، لا يمكن إجراء أي تغييرات.

6. خدمة العملاء

لأي استفسارات أو مخاوف بشأن طلبكم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

نحن نقدر ثقتكم بنا، ونشكركم على اختيار JOZA PECANS. رضاكم يهمنا دائمًا، وفريقنا على أتم الاستعداد لمساعدتكم في أي وقت.